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Preguntas Frecuentes

 

¿Cómo solicitar el servicio de Médico Domiciliario?

Comunícate a través de la línea telefónica 5941133 en Bogotá ó, 018000513500 para el resto del país, ó a través del celular al #265.  Pregunta si el lugar a donde requieres el servicio tiene cobertura y solicítalo.  Debes tener a mano el documento de identificación y el valor del deducible que depende del plan contratado.

También lo puedes solicitar a través de la App Allianz

 

¿Cómo tramitar una autorización de servicio Médico?

Solicita la autorización de servicios programados al buzón autorizacionessalud@allianz.co. En máximo 48 horas recibirás la autorización, con la que puedes comunicarte o dirigirte a la clínica o médico, para realizar el procedimiento.

Se debe adjuntar escaneada la Historia Clínica, la Orden Médica, Exámenes de diagnóstico solicitados para el procedimiento y, escribir a quién o a qué Institución va dirigida la autorización.

También lo puedes solicitar a través de la App Allianz

¿Cómo realizar el trámite de Reembolso?

Si tu plan contratado tiene la opción de reembolso de Medicamentos o Reembolso por otros conceptos, debes diligenciar el formato adjunto y enviarlo al buzón solicitudreembolsos@allianz.co.  En 7 días hábiles, recibirás el pago en la cuenta deseada.

Adjunta los siguientes documentos:

  • Facturas del pago de medicamentos.
  • Resumen de la historia clínica.

También lo puedes solicitar a través de la App Allianz

 

Si necesitas más información o tienes otras inquietudes, no dudes en llamarnos